1．はじめに

企業の宣伝・広報活動において、SNS活用の重要性は増しており、広告宣伝費に限りがある中小企業にとってはもはや“必須レベル”といえるでしょう。

SNSは一般的な広告と違い、継続的な投稿に加えて他ユーザーとの接触頻度を上げることが求められるため、なげっぱでもSNS運用に関するご依頼を多数いただいております。

担当者を決め、自前で運用する方針を固めたものの、思うように・スムーズに操作できず更新が滞ってしまうケースも珍しくありません。
本コラムでは、なげっぱのアシスタントが依頼遂行において過去に直面した、Instagramに関する3つの“あるある”な悩み・解決方法をご紹介します。

2．これって”あるある”！？Instagramの悩み3選

Instagramは直感的な操作で投稿ができるため、投稿自体はそれほど難しくありませんが、便利な機能を使おうとすると戸惑ってしまう場合も少なくありません。
思ったような結果にならなかったり、覚えていたはずのものを忘れてしまったりすると、それだけで作業効率が悪くなります。

特に、次にご紹介するような悩みは、Instagramをよく使っているユーザーであっても、意外と解決法を知らないことがあります。

●「予約投稿ができない！」
●「パスワードを忘れた！」
●「タグ付けができない！」

Instagramを使用して日が浅いユーザーであれば、そもそも予約投稿ができることさえ知らないかもしれません。
そこで、今回はこれらの悩みにフォーカスして、具体的な解決策・操作方法などを解決します。

【1】Instagramのお悩み事例①＿「予約投稿ができない！」

Instagramにおいて、プロアカウント（ビジネスアカウント）を使用している場合、基本的にはアプリ上から日時を指定しての予約投稿が可能です。
プロアカウントでは、以下の方法で予約投稿を行うことができます。

多くのプロアカウントでは、上記の手順を踏むことで予約投稿ができます。
しかし、アカウントによっては予約投稿ができず、ユーザーの混乱を招くことがあります。

Instagramのアプリ上で予約投稿ができない場合、原因としては次のようなものが考えられます。

これらのうち、原因が①・③の場合は、自力での解決が可能です。
単純に、スマホからアプリをアップデートするか、アプリを操作してプロアカウントに切り替えれば問題ないからです。

逆に、②の場合は不具合が解消されるのを待つしかなく、運営側の情報を把握してから行動することになります。
④の場合は、Facebookアカウントと連携することでMeta Business Suiteでの予約投稿が可能になりますが、連携にはFacebookビジネスページが必要です。

・Meta Business Suiteとは？

Meta Business Suiteは、Meta社（旧Facebook社）が提供する、以下SNS・アプリのアカウントを1ヶ所で管理できるようにする無料ツールのことです。

●Instagram
●Facebook
●Messenger

Meta Business Suiteは、スマホだけでなくPCでも使えるため、投稿をさらに効率化することができます。
ただし、Meta Business Suiteを使いたい場合、ビジネス用Facebookページの登録が必要です。

そこで、Meta Business SuiteによるInstagramの予約投稿方法を知る前に、まずはMeta Business Suiteを設定しなければなりません。
以下、具体的な設定方法をお伝えします。

【Facebookページ作成】

【Instagramアカウントとのリンク設定】

これらの手順を踏むことにより、Meta Business SuiteからInstagramの予約投稿ができるようになります。
なお、Facebookページをカスタマイズしたい場合は、自己紹介・プロフィール・カバー写真等を都度追加します。

・Meta Business Suiteでの予約投稿

実際にMeta Business Suiteで予約投稿をする際は、次の手順で行います。

なお、スマホでMeta Business Suiteを使い予約投稿を行う際は、アプリをスマホにインストールすることで可能になります。

【2】Instagramのお悩み事例②＿「パスワードを忘れた！」

Instagramに限った話ではありませんが、SNSを利用していると面倒に感じるのが、パスワード管理です。
普段から日常的にSNSを利用している人ほど、パスワードをこまめに入力しないため、いざ入力が必要な場面で焦ってしまうという方も多いかもしれません。

万一、Instagramにログインする際のパスワードを忘れてしまった場合は、無理やり思い出そうとするよりも、新しいパスワードに変更した方が効率的です。
パスワードを変更する際は、以下の手順を踏んでパスワード変更を実施します。

担当者のInstagramを更新する頻度がさほど高くない場合や、紙媒体でパスワードを管理していない場合などは、その分だけパスワード等を忘れるリスクが高くなります。
このような事態が起きた時のために、登録するメールアドレスは普段から使用する、新着確認ができるメールアドレスにすることをおすすめします。

【3】Instagramのお悩み事例③＿「タグ付けができない！」

先述ご紹介した方法でMeta Business Suiteでの投稿を行っていると、自分自身を”タグ付け”することができない場合があります。
タグ付けとは、自分や他人のアカウントユーザー名を画像・動画に付けることをいいます。

実は、この現象もインターネット上でもよく検索されている内容の一つですが、その詳細は明らかになっていない状況です。そのため、自分自身をタグ付けしたい場合は、次の2つの方法のいずれかを選ぶことになります。

●PCからブラウザ版Instagramから投稿する
●スマホアプリのInstagramで投稿する

上記の方法を選ぶ際の注意点として、PCのブラウザ版に「予約投稿」の公式機能が実装されておらず、日時を指定して投稿できない点があげられます。
よって、このような場合は、一度Meta Business Suiteかアプリ版Instagramで予約投稿を行い、指定日時に投稿されてから「編集」機能でタグを後付けするのが良いでしょう。

また、Meta Business Suiteのタグ付けをするページには、
『あなたのページをまだ「いいね！」していない人をタグ付けした場合、そのタグは公開済みの投稿に表示されません。』
という記載があります。

特定のアカウントをタグ付けする想定で投稿する場合は、この点に注意しましょう。

3．まとめ

Instagramをはじめとした現代のSNSは、便利な機能が多く備わっているからこそ、分かりにくい点が生じてしまったり、時には不具合が起きてしまったりすることがあります。
そのような場合、アップデートの有無の確認やアカウントの切り替えなど まずは自分自身で取り組めることから始めて問題解決を試みることが大切です。

しかし、人的リソースが限られる経営者・個人事業主の方は、なかなか自力で運用を継続するのは難しいかもしれません。
オンラインワーカーなげっぱ®なら、InstagramなどSNSの運用実績が豊富な、プロフェッショナル人材に仕事を任せることができます。

ノウハウ・人員を確保しつつ、必要に応じて契約期間を柔軟に変更でき、予算が限られている場合でも安心です。
運用経験があまりない状況から、Instagramの本格的な運用をスタートさせたい方は、ぜひ一度オンラインワーカーなげっぱ®の利用をご検討ください。